Política de Devoluciones – Deka Tienda

 

En Deka Tienda queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Todos nuestros productos son revisados y probados antes del envío para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

 

¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?

Podés devolver o cambiar cualquier producto adquirido en nuestro sitio web que:

·         Presente una falla o mal funcionamiento.

·         Haya sido enviado por error (producto equivocado).

IMPORTANTE: por razones de higiene, los productos de uso personal no tienen devolución una vez abierto el empaque.

 

Condiciones para aceptar la devolución

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe:

·         Estar en su embalaje original, completo y en buen estado.

·         No presentar marcas, rayones o señales de uso.

·         Incluir todos los accesorios y estar en perfecto funcionamiento.

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Plazo

Disponés de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y realizar el envío correspondiente.

 

Cómo iniciar una devolución

1.      Contactanos por WhatsApp dentro del plazo indicado.

2.      Indícanos el motivo y los datos de tu compra (número de pedido, fecha, etc.).

3.      Seguí nuestras instrucciones: te enviaremos la dirección y los pasos para el envío.

4.      Envía el producto correctamente embalado para evitar daños.

5.      Recibí tu reembolso una vez que nuestro equipo verifique el estado del artículo. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, y los tiempos dependerán de tu entidad bancaria o medio de pago.

 

Información adicional

·         Los gastos de envío corren por cuenta del comprador, salvo en casos de falla del producto o error en el envío.

·         Deka Tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas.

·         No nos responsabilizamos por daños ocasionados por mal uso o manipulación del producto.

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En Deka Tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Te recomendamos leer esta política antes de comprar y comunicarte con nosotros ante cualquier duda o consulta.